Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Servizio di reso e cambio entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna. Per questo servizio volontario in caso di ripensamento, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni e confezioni originali, con prova d’acquisto. Queste condizioni non limitano i diritti previsti dalla legge descritti di seguito.

Come chiedere assistenza

Scrivi a syncrband@gmail.com o usa il modulo di contatto. Indica numero d’ordine, articolo e se desideri un reso, un cambio o assistenza per un difetto. Le foto possono aiutarci a valutare un articolo errato o danneggiato. Un motivo è utile per il servizio volontario, ma non è necessario per esercitare il diritto legale di recesso.

Contattaci prima di spedire per ricevere istruzioni e indirizzo corretti. Il recesso legale non dipende dalla nostra approvazione preventiva. Conserva la prova di spedizione e usa, ove possibile, un servizio tracciato.

Indirizzo per il reso

Room A801, Gangshen International Center
Xinniu Road, Longhua District
Shenzhen, Guangdong 518000
China

Contattaci prima dell’invio per confermare destinatario e istruzioni. Inserisci il numero d’ordine nel pacco. Questo non rende il recesso legale soggetto ad autorizzazione preventiva.

Spese di reso e rimborsi

Per i resi volontari dovuti a ripensamento o scelta di una misura errata, paghi il costo diretto della spedizione di ritorno. Le spese iniziali non sono rimborsate nell’ambito del servizio volontario, salvo obblighi di legge. Copriamo i ragionevoli costi di reso per articoli confermati come errati, danneggiati o difettosi quando richiesto dalla legge.

Una commissione di riassortimento del 15%, calcolata sul prezzo pagato per l’articolo restituito, si applica esclusivamente ai resi ammissibili per ripensamento o misura scelta erroneamente nell’ambito del servizio volontario di 30 giorni, ove consentito dalla legge e comunicato prima dell’acquisto. Non si applica al recesso legale né ai resi di articoli errati, danneggiati, difettosi o non conformi alla descrizione. Non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Dopo aver ricevuto il reso volontario, lo ispezioniamo e comunichiamo l’esito. Una volta approvato, disponiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale senza ingiustificato ritardo. La banca o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriore tempo per accreditarlo. Contattaci in caso di ritardo. Prevalgono i termini legali di rimborso.

Articoli errati, danneggiati, difettosi o descritti in modo inesatto

Contattaci tempestivamente se un ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato. Offriremo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la legge applicabile. Normale usura o danni da uso improprio possono non rientrare nel servizio volontario, senza eliminare i diritti relativi a un difetto esistente. Non forzare né modificare un connettore apparentemente incompatibile.

Recesso per acquisti a distanza nell’UE e nel Regno Unito

Quando si applicano le norme UE o britanniche, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni senza fornire motivazioni. Per ordini consegnati in spedizioni separate, il termine applicabile decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.

Puoi ispezionarli come faresti in negozio; qualsiasi detrazione consentita riguarda soltanto la diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rimborsiamo i beni e il costo della consegna standard meno costosa offerta, esclusi i supplementi per una consegna premium.

Il termine legale di rimborso è di 14 giorni dalla comunicazione di recesso; ove consentito, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Per il recesso per ripensamento paghi i costi diretti del reso. Restano separati i rimedi per beni difettosi.

Per recedere, invia una dichiarazione chiara via e-mail o modulo con nome, indirizzo, dettagli dell’ordine e data di ricezione. Puoi usare questa formula facoltativa: « Comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [articoli]. Ordinati il: [data]. Ricevuti il: [data]. Nome e indirizzo: [dati]. Data: [data]. »

Cambi, modifiche e garanzie legali

I cambi dipendono dalla disponibilità. Se l’opzione richiesta non è disponibile, discuteremo un’alternativa o un rimborso. Richiedi tempestivamente cancellazioni o modifiche dell’indirizzo: la preparazione potrebbe essere già iniziata. Restano salvi i diritti legali di cancellazione.

Il servizio di 30 giorni non riduce le garanzie legali. Ove si applichi il diritto UE, i beni hanno almeno due anni di garanzia legale di conformità dalla consegna, fatte salve protezioni locali più lunghe. Restano invariati gli altri diritti inderogabili, inclusi quelli applicabili nel Regno Unito, in Australia e in Nuova Zelanda.